Đổi trả & hoàn tiền

Mỗi tấm kính được cắt theo kích thước bạn đặt, nên không thể bán lại. Bạn vui lòng đọc kỹ trước khi đặt hàng.

Luật Người tiêu dùng Úc (Australian Consumer Law)

Hàng hóa của chúng tôi đi kèm các bảo đảm không thể bị loại trừ theo Luật Người tiêu dùng Úc. Bạn có quyền được thay thế hoặc hoàn tiền khi có lỗi nghiêm trọng, và được bồi thường cho mọi tổn thất hoặc thiệt hại khác có thể lường trước một cách hợp lý. Bạn cũng có quyền được sửa chữa hoặc thay thế hàng hóa nếu hàng không đạt chất lượng chấp nhận được và lỗi đó không phải là lỗi nghiêm trọng. Chính sách này không giới hạn các quyền đó.

Hư hỏng khi giao hàng

Hãy kiểm tra kính cùng tài xế. Nếu có gì bị hư hỏng, hãy báo cho chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi giao hàng, kèm hình ảnh, qua info@customcutglass.com.au. Hãy giữ lại tấm kính và bao bì. Chúng tôi sẽ sắp xếp đến lấy và thay thế hoặc hoàn tiền.

Lỗi của chúng tôi

Nếu tấm kính không đúng như bạn đặt (sai kích thước, sai loại kính, sai cách hoàn thiện), chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền.

Đổi ý và đo sai

Vì mỗi tấm được làm theo kích thước của bạn, chúng tôi không thể hoàn tiền khi bạn đổi ý, hoặc khi tấm kính được cắt đúng theo kích thước bạn đưa nhưng kích thước đó bị sai. Phần hướng dẫn đo của chúng tôi sẽ giúp bạn đo đúng.

Hủy đơn hàng

Hãy liên hệ chúng tôi ngay. Khi kính đã được đưa vào sản xuất thì không thể thay đổi hay hủy đơn.

Cách hoàn tiền

Tiền được hoàn về thẻ hoặc ví điện tử bạn đã dùng để thanh toán. Chúng tôi cố gắng xử lý mọi yêu cầu trong vòng 14 ngày.